Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre la société Para Glow, vendeur professionnel de produits de parapharmacie en ligne, et ses clients consommateurs, personnes physiques non professionnelles, effectuant leurs achats via le site www.paraglow.tn.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Para Glow commercialise exclusivement des produits de parapharmacie, de soin et de beauté. Les descriptions, compositions et images présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction des mises à jour des fabricants.
Para Glow s'engage à ne commercialiser que des produits conformes aux réglementations tunisiennes en vigueur, issus de sources officielles et respectant les normes de qualité et de sécurité applicables.
Article 3 — Prix
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Para Glow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas de promotion, le prix promotionnel s'applique exclusivement pendant la durée précisée sur le site.
Article 4 — Commandes
Le client passe commande sur le site en ajoutant les produits souhaités à son panier et en procédant au paiement. La commande est définitivement enregistrée à réception du paiement. Para Glow confirme la commande par e-mail dans les meilleurs délais.
Para Glow se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Exception : Les produits d'hygiène et de soin scellés ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts après la livraison.